疫情有所緩解，趙家鎮(zhèn)榧鄉(xiāng)調(diào)委會負責人楊尚堯3月23日與雙方當事人來到山上，實地踏勘山林地界，現(xiàn)玚調(diào)解雙方因種香榧樹過界引發(fā)的矛盾。在事先深入群眾調(diào)查，雙方前期坐下來交流的基礎上，在山地現(xiàn)場，雙方很快解開了疙瘩、達成了和調(diào)。楊尚堯的搭檔周朝龍說，這是楊尚堯今年調(diào)解成功的第26場矛盾糾紛。
楊尚堯，中共黨員，2001年擔任趙家鎮(zhèn)司法所所長，從事綜治司法調(diào)解，到2017年退休后擔任榧鄉(xiāng)調(diào)委會負責人，專職從事調(diào)解工作。有20年的調(diào)解經(jīng)歷楊尚堯看來，做好調(diào)解工作最終還歸結(jié)于“做人”兩字上。
“以誠待人，金石為開”
不管是在司法所還是到榧鄉(xiāng)調(diào)委會，從事調(diào)解工作中，楊尚堯做到不管什么人、無論什么事，都做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心”。他認為，雙方當事人來你這里調(diào)解，火冒三丈，當事人發(fā)完脾氣了，和解就有一半的希望，你心平氣和、以誠待人地交流，事情就好調(diào)解了。這些年，趙家榧鄉(xiāng)調(diào)委會每年平均調(diào)解在一百場左右，調(diào)解成功率達95.5%以上。楊尚堯坦言，調(diào)解中每年交通事故的案子就有近十例，涉及到死人的案子總是比較復雜，但他調(diào)解得總讓雙方滿意。其中趙家新村趙某與朱塘村周某的交通事故案子，楊尚堯前后調(diào)解達69天，最后雙方自愿達成賠償協(xié)議。有人說，來往多了，人心也就近了。在楊尚堯看來，來往多也好、人心近也好，關(guān)鍵點還是一個字——“誠”。
“花錢買平安，永遠買不來”
多年從事基層調(diào)解工作，楊尚堯認為如今村民的法治意識越來越強，相應的法律素質(zhì)和能力提高也很快。在調(diào)解中，不少人抱有花錢買平安的想法，楊尚堯?qū)Υ撕懿徽J可。他認為，不能抱有花錢買平安的想法，調(diào)解工作只能從政策、情感上協(xié)調(diào)，做人的工作，雙方都滿意了，這樣才會沒有后患。在別人眼中，楊尚堯做調(diào)解工作，工作扎實、經(jīng)驗豐富、威信高。除了作風、能力外，楊尚堯的人品讓人信服。對此他總是很謙虛，說自己是土長土長，在趙家工作時間長了，人頭熟的緣故。楊尚堯扎根趙家，自然被當?shù)厝怂欧Ｖ艹埮c他搭檔多年，對此深有體會：楊尚堯調(diào)解的案子中沒有一個民轉(zhuǎn)刑事案件發(fā)生。調(diào)解不僅要調(diào)解眼前的矛盾，還要找到深層次的矛盾，楊尚堯在調(diào)解中就是找這深層次的矛盾。
“一個人是‘死人’，三個人是‘活人’”
擔任基層司法所長多年，讓楊尚堯特滿意的是堅持每月摸排不穩(wěn)定的人、事及信訪苗頭，對不良傾向和行為能以事實為依據(jù)及時對癥下藥、有的放矢。“這就像中醫(yī)，搭個脈，有苗頭及早下藥，便于提前解決。”楊尚堯記得很清楚，2010年，趙家鎮(zhèn)共發(fā)生非正常死亡事件6起，因處置及時有效，將事態(tài)控制在源頭，得到圓滿地解決，沒有演變成群體性事件。讓各村治保調(diào)解主任定時坐下來談談，從群眾中來到群眾中去，楊尚堯的調(diào)解工作生動地詮釋了新時代“楓橋經(jīng)驗”。對此，他很直白地說：“一個人是‘死人’，三個人是‘活人’！”
“發(fā)揮余熱，在服務中體現(xiàn)價值”
談到自己退休后繼續(xù)從事調(diào)解工作，楊尚堯表示，一方面是鎮(zhèn)黨委領導重視，希望自己繼續(xù)在調(diào)解上發(fā)揮余熱，作為黨員理所當然要為黨分憂、為民解難。另一方面自己愿意為趙家人民繼續(xù)服務。除擔任榧鄉(xiāng)調(diào)委會工作外，他還擔任趙家鎮(zhèn)關(guān)工委副主任，未成年人法治教育、未成年人刑事案件陪審、失足未成年人結(jié)對關(guān)愛等工作，他都積極參與。“雖然退休了，但能服務社會、服務他人，幫得上別人總是好的。助人者自助，在服務他人中體現(xiàn)自我價值。”楊尚堯說。
20年調(diào)解工作中，楊尚堯年多次被評為紹興市人民調(diào)解工作先進個人、諸暨市優(yōu)秀人民調(diào)解員，連續(xù)4年被評為市級優(yōu)秀調(diào)解員，2019年還被評為諸暨市首屆金牌調(diào)解員。問起調(diào)解經(jīng)驗，楊尚堯總是笑笑。功夫在詩外 ，楊尚堯的調(diào)解或許就在他的“四段功”之外。