“退休小管家”

實(shí)現(xiàn)退休全生命周期智管

退休人員社會(huì)化管理一直是難點(diǎn),，市人社局聚焦管理的堵點(diǎn),、痛點(diǎn)，建設(shè)“退休小管家”數(shù)字化應(yīng)用，形成全國(guó)首個(gè)專注于退休全生命周期管理服務(wù)的保障體系,，打造富足富裕的退休生活場(chǎng)景,。應(yīng)用自2021年12月上線以來(lái),，已服務(wù)超263萬(wàn)人次,，先后獲評(píng)數(shù)字門戶省級(jí)優(yōu)秀應(yīng)用、省人社數(shù)字化改革最佳應(yīng)用,，入選《浙江省數(shù)字社會(huì)案例集》和《浙江省“關(guān)鍵小事”智能速辦目錄》,，并將全省復(fù)制推廣。

將“等客上門”向“靠前服務(wù)”轉(zhuǎn)變,。探索推行“提前介入,、精準(zhǔn)匹配、待遇直享”的創(chuàng)新服務(wù)體系,，明確“我臨退休,、我已退休、我享退休,、我管退休”4大場(chǎng)景,，設(shè)置智能咨詢,、到齡提醒,、資格認(rèn)證、健康體檢、老年課堂等11項(xiàng)功能,，切實(shí)解決群眾政策信息“獲取難”,、辦業(yè)務(wù)“跑腿煩”、待遇申領(lǐng)節(jié)點(diǎn)“易錯(cuò)失”,、待遇資格“認(rèn)證難”等問(wèn)題,。

由“基本普惠”向“擴(kuò)面提質(zhì)”轉(zhuǎn)變。以“全息無(wú)感認(rèn)證”為著力點(diǎn),，強(qiáng)化數(shù)據(jù)歸集,，融合公安實(shí)有人口感知平臺(tái)（浙里人口管服）、智慧醫(yī)保,、民政大救助系統(tǒng)等跨部門,、跨層級(jí)數(shù)源系統(tǒng)13個(gè)，實(shí)現(xiàn)13.3億條數(shù)據(jù)歸集,。探索形成企業(yè)職工,、城鄉(xiāng)居保、機(jī)關(guān)事業(yè)“大退管”機(jī)制,。制定《諸暨市退休人員社會(huì)化管理實(shí)施方案》,，構(gòu)建“業(yè)務(wù)一體化、經(jīng)辦規(guī)范化,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”保障體系,。

從“末端追繳”向“源頭管控”轉(zhuǎn)變。借助“退休小管家”智能駕駛艙,，構(gòu)建基金風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)防控體系,，一屏掌握養(yǎng)老金可支付能力、臨退休人員底數(shù)等41項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo),，杜絕基金“跑冒滴漏”,，守好守牢群眾養(yǎng)老“錢袋子”。截至目前,，已累計(jì)預(yù)警死亡人口數(shù)據(jù)7128條,、疑點(diǎn)數(shù)據(jù)1961條，死亡人員養(yǎng)老金停發(fā)及時(shí)率100%,，有效避免財(cái)政資金和社?；饟p失超200萬(wàn)元。

“一網(wǎng)通辦”

打造便民服務(wù)新高地

近年來(lái),，市公安局作為全國(guó)公安機(jī)關(guān)“一網(wǎng)通辦”試點(diǎn)單位,，始終堅(jiān)持為民導(dǎo)向，通過(guò)科技支撐,，將原有“最多跑一次”升級(jí)為“掌上辦為主,、自助辦為輔,、一窗辦兜底”，讓群眾切實(shí)享受到了“數(shù)字服務(wù)”帶來(lái)的便利,。

構(gòu)建一張服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)“就近就便辦”。以網(wǎng)辦中心為總引擎,、四級(jí)“就近辦”點(diǎn)位為組件,，在全市構(gòu)建“1+4”扁平化變革型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，7大警種,、194個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)整體入駐網(wǎng)辦中心,，全市18個(gè)派出所公安窗口全量進(jìn)駐鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心，建立各類延伸代辦點(diǎn)558個(gè),，全市“15分鐘辦事服務(wù)圈”全面建成,，群眾平均辦事時(shí)長(zhǎng)減少50%以上。

研發(fā)一套自助終端,，實(shí)現(xiàn)“自主自便辦”,。自主研發(fā)“楓橋警務(wù)-越警管家”公安融合通辦一體機(jī)，通過(guò)“我要辦”“我要查”“我要開(kāi)證明”3個(gè)功能模塊,，能夠?qū)崿F(xiàn)人像采集,、身份核驗(yàn)、證明打印,、戶口簿打印等功能,，7大警種118項(xiàng)業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)“一機(jī)通辦”。目前,，已全面投放至市,、鎮(zhèn)、村三級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)使用,，群眾平均辦理時(shí)限減少65%以上,。

組建一支幫辦隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地辦”,。借助“云幫辦”遠(yuǎn)程雙向音視頻平臺(tái),，以遠(yuǎn)程音視頻、可信身份認(rèn)證,、電子簽章材料電子化等信息技術(shù)為依托,，梳理上線105項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)事項(xiàng)，組建50人專業(yè)化支撐服務(wù)團(tuán)隊(duì),，為前端1075名就近辦人員提供“云端審批,、在線歸檔”全業(yè)務(wù)在線支撐。截至目前,，累計(jì)開(kāi)展“云幫辦”服務(wù)3900余次,，群眾好評(píng)率達(dá)100%,。